85% dos brasileiros enviam mensagens para empresas

E tem mais: 89% enviam mensagens diretas quando querem informações sobre produtos e serviços e 85% enviam mensagens para realizar compras ou reservas.


Os dados são da pesquisa Facebook IQ: Motivations, Mindsets and Emotional Experiences in Messaging, realizada pela Sentient Decision Science por encomenda do Facebook.


E você? Já usa as redes sociais como canal de atendimento?


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